Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para tener derecho a una devolución, su artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibió, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o prueba de compra.

Para iniciar una devolución, puede contactarnos en hello@cacto.green. Si su devolución es aceptada, le enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. Usted es responsable de regresar el producto a nuestras oficinas en California. No se aceptarán los artículos que se nos envíen sin haber solicitado primero una devolución.

Si encuentra algún problema con los productos que recibió pero no desea hacer una devolución, por favor Contáctenos.. Estaremos encantados de ayudarle a encontrar la mejor solución posible.

Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre la devolución en hello@cacto.green.

Daños y problemas

Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y póngase en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de tarjetas de regalo.

Intercambios 

La forma más rápida de asegurarse de que obtienes lo que quiere es devolver el artículo y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra por separado para el nuevo artículo.

Reembolsos 

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le haremos saber si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original. Por favor, recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar un tiempo en procesar y enviar el reembolso también.

No hacemos reembolsos de gastos de envío.