返金ポリシー

私たちは30日間の返品ポリシーを持っています。つまり、商品を受け取ってから30日間は返品をリクエストできます。

返品の対象となるには、アイテムは、受け取ったときと同じ状態で、未使用または未使用で、タグが付いていて、元のパッケージである必要があります。領収書または購入証明も必要です。

返品を開始するには、 hello@cacto.greenまでご連絡ください。返品が承認された場合、返品発送ラベルと、パッケージの送付方法と送付先の説明をお送りします。最初に返品をリクエストせずに私たちに返送されたアイテムは受け入れられません。

受け取った製品に問題が発生したが返品を希望しない場合は、までご 連絡ください 。最善の解決策を見つけるお手伝いをさせていただきます。

返品に関する質問は、 hello @ cacto.greenでいつでもお問い合わせいただけます。

損傷と問題
受信時に注文を検査し、アイテムに欠陥がある、破損している、または間違ったアイテムを受け取った場合はすぐにご連絡ください。問題を評価し、問題を解決することができます。

残念ながら、セール品やギフトカードの返品はお受けできません。

交換
あなたが欲しいものを手に入れるための最も速い方法はあなたが持っているアイテムを返すことです、そして、復帰が受け入れられたら、新しいアイテムのために別々に購入をしてください。

払い戻し
返品の受領と検査が完了したら通知し、払い戻しが承認されたかどうかを通知します。承認された場合、元のお支払い方法で自動的に払い戻されます。銀行またはクレジットカード会社でも払い戻しの処理と送信に時間がかかる場合があることに注意してください。